为了深入推进诚信建设,着力打造我市诚实信用的营商环境和安全放心的消费环境,把提质惠民政策落到实处,市委文明办、市市场监管局、市消费者委员会决定联合开展宜昌市第十八届“万名消费者评诚信 菜市场满意度测评”活动。
测评以网络投票打分的形式进行。消费者通过“宜昌天天315”“文明宜昌”“宜昌发布”“宜昌市场监管”“宜昌广播”等微信公众号网络投票途径投票。
测评标准由5个指标组成,每个指标中均有4个评价内容,每个指标20分,总分100分。消费者根据自身日常消费体验对参评单位按照“好、较好、一般、不好、差”五个档次进行评价,系统平台根据评价自动生成分值并合计出总得分。(一)商品质量好:无过期商品、无变质商品、无假冒商品、无劣质商品;(二)服务质量好:诚信经营、文明经营、售后服务好、履行承诺好;(三)公平交易好:亮证亮照经营、明码实价经营、无强买强卖、无短斤少两;(四)环境卫生好:通道畅通、场所卫生好、垃圾清运及时、公厕卫生干净;(五)规范管理好:文明诚信宣传好、便民服务好、农残检测迅速、纠纷调解处置及时。参与测评的菜市场得分计算方式为:每个单位所获测评总分/每个单位被测评票数。整个活动分为三个阶段:宣传发动(7月16日至7月22日),创建阶段(7月22日至9月22日),群众投票(9月22日至10月12日)。开始投票前,市消委会通过媒体和公众号提前预告,请大家留意哦!
投票结束后,全部参评单位的得分将在媒体上公示,不评比、不授牌、不表彰。
我们将依据测评情况,统计分析宜昌市民对城区菜市场总体满意度,形成相关行业消费者满意度客观评价报告。针对测评结果所反映的短板问题,开展调研研究,查找问题原因。将测评结果及相关情况向菜市场属地政府及有关部门通报,提出工作意见和建议。通过测评工作,了解消费者对消费环境的评价,有针对性地开展整改,切实解决消费者关心的具体问题。我们将聘请第三方机构对网络投票进行监测;在市市场监督管理局设立举报箱和举报电话(电话:6441315,6452101)。对发现恶意串通投票刷票等不良行为的,直接定为最低档次并向社会公示。
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来源丨文明宜昌
编辑丨七七
审核丨黄琨